大昌行汽车控股集团有限公司(以下简称大昌行汽车)作为中国汽车百强经销商集团，行业数字化变革的引领者，早在2021年就邀请国际著名咨询公司麦肯锡团队进行分析、规划并制定了“蓝海计划”：对汽车售前、售后和营销进行数字化转型，赋能企业商业模式创新和突破的核心力量，解决时代赋予的课题和难题。

　　为了更好地配合“蓝海计划”，加速售后数字化转型落地的工作，大昌行汽车多个部门经过项目考察，并在奥迪、奔驰、雷克萨斯、宾利、丰田等多品牌进行试点与使用评估，认可并接受深圳市捷易检测服务有限责任公司(以下简称捷易检测)作为集团售后数字化运营服务商。

　　2023年6月15日至21日，大昌行汽车分别在余姚慈吉之星奔驰店和宾利宁波店举行了奔驰和宾利数字化运营项目启动会。集团公司运营管理部潘总、精品部雷总和各事业部负责人、各店售后负责人等参加了会议。潘总在会上发言，介绍项目的考察试点过程，认为该项目满足数字化的本质特质：用数字技术连接客户、前台和后台各岗位，围绕客户需求优化改善服务流程，重塑客户的交互体验。此外，该项目还可以有效追溯项目执行情况和成效对比，带来机电单产水平、管理效能、客户体验和人员能力的提升。

　　接下来，大昌行汽车的奔驰和宾利经销站将陆续进行EPICAS数字化运营项目的导入。通过改善服务流程、增强过程细节管理以及缩减客户等待时间，重新塑造客户体验，以满足客户不断变化的需求，并提供高品质的产品和服务。