该洗车了,到店后发现大家都扎堆等洗车,怎么办?
车子到期保养,早前是不营业,现在是找不到靠谱的,养个车你说我容易吗?
车外清洁、车内消毒、空调清洗……上哪找这样一站式服务的汽车养护门店?
……
相信车主们还有很多类似的困惑
车主A:不是我不想做养护,而是我找不到规范、可靠的养护门店!
车主B:这个特殊时期,我只想找家安全可靠的养护门店!
疫情逐步的缓解,复工复产正有序推进,私家车作为我们日常出行工具,清洁、消毒、养护是一样都不能落下,切莫让“安全港”变成“风险湾”。
试想一下,车辆穿梭于繁华路段、密闭停车场,再伴随着驾乘人员上下私家车,粘黏在手部、衣服、鞋底等上面的病毒细菌通过车门把手接触、车内内饰接触、座椅、脚垫等方式带进车内空间,这时汽车整车清洁消毒就必不可少了。可在这个特殊时间点,车主们很自然地对提供汽车服务的终端门店的卫生环境、施工环境、服务人员健康状况、施工服务标准等情况有更高的要求,从而造成车辆清洁养护不及时的情况。
越是特殊时期,越体现出规范化、标准化的品牌门店的可靠性,俗话说:“没有什么一蹴而就,一切都是厚积薄发。”正如后市场中的汽车服务行业,门店想要做到规范化、标准化、专业化,并不是随手拈来的,而是需要品牌的有力背书和门店长期建立在系统化、标准化的服务管理体系的基础上。只有这样,门店才能在车主更需要“专业规范”的汽车服务时期,提供规范、完善的汽车养护服务。
正如与奥维世汽车养护品牌合作的终端门店,早在2月疫情发生的中前期,奥维世品牌就积极响应防疫抗疫的号召,专门针对疫情防控为合作门店编制出“门店六大安全服务举措”,从更好预防疫情出发,从解决车主急需规范专业的汽车清洁消毒服务需求出发,从门店必须提供严谨、安全的服务出发,用实际可行的“服务举措”指导奥维世汽车养护合作门店的服务标准、服务流程和服务升级。
奥维世汽车养护的“规范”,从车主进店前就已安排妥当了!
门店是否规范,相信每位车主心中都有一个度量衡,在特殊时期,自然就更能评判了。奥维世汽车养护合作门店的“规范”,除了具体体现在到店服务的六大服务举措外,在到店前,更是与车主预约好服务时间,提前做好消毒工作,如施工人员、施工位、养护工具等的杀菌消毒,真正做到——人员不聚集、车辆不扎堆、到店即服务。试问,严格的防疫措施和升级的服务标准,车主怎会不安心呢?
说到这,车主或许对奥维世的六大安全服务措施更感兴趣,六大措施具体体现在:
门店员工健康档案建立;
服务客户信息跟踪;
门店定时、定点杀菌消毒;
服务全程佩戴口罩;
服务前清洁双手、服装等;
升级服务标准“一车、一洗、一毛巾”,避免交叉感染,减少传染机会。
用实际行动演绎规范和专业,养车就用奥维世
汽车养护终端门店的服务,一直是消费者所顾虑的,也是后市场汽车服务行业的痛点之一。其实门店要做好并不难,只要做好车主所需,背靠优质品牌信誉,如奥维世的品牌广告语——养车就用奥维世,就能让门店“圈粉”无数。品牌口碑是消费者信心的保证,专业服务是消费者真切所需,门店只有付出实际行动,才能让消费者感受“规范”服务的诚意,这就是奥维世汽车养护门店不断发展壮大的奥秘所在。
auto.zaqing.cn auto.pagei.cn auto.feifanjy.cn m.gxvnet.com m.mvyb.cn 3g.fjxinwenw.com |